Hướng dẫn khóa sim viettel khẩn cấp & mở khóa - làm lại sim viettel

Khóa sim viettel là biện pháp khẩn cấp được nhiều người lựa chọn khi bị rơi mất sim. Ngoài ra, khóa sim cũng là công cụ kiểm soát của nhà mạng nhằm đảm bảo người dùng thực thi các cam kết theo quy định. Nhưng sau khi khóa sim hoặc chặn 1, 2 chiều và thậm chí bị thu hồi. Người dùng vẫn có thể mở khóa hoặc làm lại sim. 

Khóa sim viettel là trạng thái không phổ biến khi sử dụng dịch vụ viễn thông. Vì vậy khi báo khóa sim khẩn cấp hoặc vi phạm chính sách của nhà mạng mà bị chặn chiều, khóa sim. Nhiều người trở nên hoang mang không biết làm thế nào để báo khóa sim khi rơi sim và cách mở khóa hoặc làm lại sim ra sao, thực hiện ở đâu.

1. Hướng dẫn báo khóa sim Viettel khẩn cấp khi mất sim

Nhiều người khi bị rơi sim hoặc mất máy điện thoại thường bỏ qua việc khóa sim. Tuy nhiên, nhà mạng viễn thông quân đội Viettel cũng đã rất nhiều lần cảnh báo về hiểm họa không lường khi để người lạ sử dụng số điện thoại của mình. 

Nếu không khóa sim kịp thời, không chỉ tài khoản sim không được bảo lưu, cước gọi trả sau sẽ tăng lên đột biến và mất kiểm soát. Mà những kẻ xấu còn có thể lợi dụng số điện thoại liên lạc với người thân để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Đặc biệt, bạn có thể mất quyền sở hữu nếu số sim của bạn là sim số đẹp. 

Vì vậy,  ngay khi phát hiện rơi sim hoặc mất điện thoại. Hãy sử dụng một số thuê bao khác liên hệ tổng đài viettel để báo khóa sim. Hoặc cầm theo giấy tờ tùy thân di chuyển tới điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ.

Nếu di chuyển tới điểm giao dịch của nhà mạng các bạn chuyên viên tư vấn của Viettel sẽ hướng dẫn từng bước thực hiện cho quý khách hàng. Vì vậy tại bài viết này simthanhcong.net sẽ chỉ chia sẻ cách khóa sim viettel khẩn cấp online thông qua tổng đài CSKH.

1.1 Tổng đài báo mất sim viettel

Viettel là đơn vị viễn thông cung cấp đa dịch vụ gồm di động, Dcom, Homephone, ADSL, FTTH, truyền hình,… Vì vậy, hệ thống tổng đài có nhiều số và nhánh khác nhau.

Khi mất sim muốn báo khóa khẩn cấp bạn hãy lựa chọn liên hệ tổng đài 18008098. Điều cần lưu ý là bạn cần chuẩn bị đầy đủ thông tin cá nhân liên quan đến xác thực chính chủ sim. Ví dụ như số chứng minh / Căn cước công dân/ Số hộ chiếu, họ tên, ngày tháng năm sinh.

Đây cũng là nguyên nhân vì sao khi mua sim số đẹp tại Viễn Thông Thành Công chúng tôi luôn khuyên khách hàng: Đừng dại mà không đăng ký sim chính chủ nếu không muốn mất trắng sim

1.2 Câu hỏi thường gặp khi báo khóa sim viettel do bị mất

• Sim không chính chủ có thể báo khóa không?

Nếu trước đây bạn mua sim đã kích hoạt sẵn và chưa được chuẩn hóa thông tin thì bạn vẫn hoàn toàn có thể báo khóa sim. Khi đó, nhà mạng sẽ yêu cầu bạn phải cung cấp từ 5 đến 10 số thường xuyên liên lạc và một số thông tin xác thực khác.

Còn nếu bạn sử dụng số thuê bao thuộc sở hữu của người khác thì bạn cần cung cấp chính xác thông tin trên căn cước để được khóa sim. Nhưng để làm lại sim người đứng tên chính chủ cần ra điểm giao dịch để thực hiện.

• Sau bao lâu sim sẽ bị khóa?

Đây là trường hợp khẩn cấp, vì vậy tập đoàn viễn thông quân đội Viettel sau khi tiếp nhận và xác thực thông tin sẽ hỗ trợ khóa sim ngay lập tức. 

• Khi khóa sim viettel người nhặt được sim có sử dụng được không?

Khi sim đã bị khóa thì phôi sim cũ bạn đã dùng sẽ bị vô hiệu hóa. Vì vậy dù có đang cầm sim hoặc điện thoại của bạn họ cũng không sử dụng được.

• Thời hạn khóa sim viettel tối đa là bao lâu?

30 ngày là thời gian tối đa để người dùng làm lại sim. 

• Nếu không làm lại sim thì sim gốc có được mở lại không?

Sau thời hạn khóa sim tối đa 30 ngày, nếu người dùng không yêu cầu mở khóa hoặc cấp lại sim thì nhà mạng sẽ tiến hành thu hồi về kho số theo quy định. Người cầm chiếc sim cũ cũng không thể tiếp tục sử dụng.

• Làm thế nào để mở lại sim khi tìm thấy?

Bạn có thể thực hiện mở khóa sim bằng 2 cách đó là: Liên hệ tổng đài viettel bằng chính số điện thoại đã yêu cầu báo khóa hoặc cầm theo căn cước công dân tới điểm giao dịch gần nhất của viettel.

2. Cách làm lại sim viettel

Khi bị hỏng phôi sim hoặc sim bị khóa do mất hoặc cháy sim thì làm lại sim viettel tại các điểm giao dịch là lựa chọn ưu việt nhất cho người dùng. Vì mặc dù có thêm phương pháp yêu cầu làm lại sim thông qua app My Viettel nhưng nhiều người gặp khó khăn trong việc đăng nhập vào app khi trước đó chưa cài hoặc cài ở một máy khác đã mất kèm sim.

Xem thêm: 

Nguyên nhân sim bị khóa, thu hồi là gì? 4 cách khắc phục bạn cần biết!

3 bí quyết làm sim đẹp theo yêu cầu giá rẻ

Nhận đặt làm sim tam hoa theo yêu cầu

Mua bán sim số đẹp giá rẻ tại Hà Nội - 0335668668

Mua sim số đẹp tại TPHCM - Kho sim Viettel, Vina, Mobi giá rẻ

2.1 Hướng dẫn thủ tục làm lại sim nhanh chóng

Để có thể làm lại sim nhanh chóng không phải đi lại nhiều lần. Hãy chuẩn bị một số thông tin và giấy tờ sau: 

• Chứng minh nhân dân/ căn cước bản chính.

• 5 - 10 số điện thoại liên lạc thường xuyên.

• Hợp đồng gốc (nếu có) đối với sim Viettel trả sau.

Lưu ý: Đối với khách hàng doanh nghiệp sẽ  cần thêm giấy giới thiệu của doanh nghiệp có xác nhận của giám đốc.

2.2Một số câu hỏi thường gặp khi làm lại sim viettel

Dưới đây là một vài câu hỏi thường gặp trong quá trình cấp đổi làm lại sim viettel:

• Làm lại sim viettel ở đâu?

Quý khách hàng có thể lựa chọn tới bất kỳ điểm giao dịch, đại lý ủy quyền của Viettel để làm lại sim. Chọn nơi bạn sinh sống trong bảng sau đây để tham khảo danh sách cửa hàng, điểm giao dịch của nhà mạng Viettel:

• Mất sim viettel 1 năm có làm lại được không? 

Theo quy định của nhà mạng Viettel, sim trong vòng 60 ngày không hoạt động sẽ bị khóa 2 chiều. Sau 10 ngày kể từ ngày khóa mà sim không được mở sẽ bị hủy. Nếu trong 15 ngày tiếp theo sim không khôi phục thì sẽ bị thu hồi về kho số.

Vì vậy, thời gian tối đa để làm lại sim là 85 ngày kể từ ngày phát sinh cước gọi, nhắn tin hoặc đăng ký dịch vụ giá trị gia cuối cùng. Nếu số điện thoại bị mất là sim trả trước có đăng ký gói dịch vụ giá trị gia tăng và tài khoản đảm bảo duy trì tối thiểu 10 tháng liên tiếp thì bạn vẫn còn có cơ hội làm lại được sim.
Nếu đã quá thời hạn 85 ngày nhưng bạn vẫn muốn làm lại sim thì hãy để lại thông tin tại chuyên mục:ĐẶT SIM THEO YÊU CẦUcủa chúng tôi. Bởi vì sau khi lưu kho theo thời gian quy định thì nhà mạng sẽ cho phép cửa hàng, đại lý ủy quyền đấu nối mới chứ không xóa sổ số thuê bao đó vĩnh viễn.

• Có làm lại sim viettel online được không?

Câu trả lời là Có Thể Làm Lại Sim Viettel Online qua app My Viettel. Tuy nhiên phương thức này không được sử dụng phổ biến. Bởi vì, thường khi mất sim, cháy sim người dùng sẽ không thể truy cập vào app này được.

• Sim không chính chủ có làm lại được không?

Nhà mạng Viettel sẽ hỗ trợ người dùng đến mức tối đa. Vì vậy, có nhiều trường hợp đặc biệt nhà mạng vẫn hỗ trợ làm lại sim. Tuy nhiên, để chắc chắn số sim thuộc sở hữu của bạn, bên phía nhà mạng sẽ cần xác nhận rất nhiều thông tin liên quan. Ví dụ như số thường xuyên liên lạc, lần nạp thẻ/ gạch cước gần nhất, cước trung bình hàng tháng... Nếu bạn không cung cấp được thông tin thì sẽ không được hỗ trợ làm lại sim

• Sim bị thu hồi/ hủy có làm lại được không?

Theo quy định của nhà mạng Viettel, sau khi sim bị thu hồi khách hàng sẽ có 15 ngày để khiếu nại và làm lại sim. Ngoài thời gian trên thì không thể làm lại sim.

• Phí làm lại sim viettel là bao nhiêu?

Phí làm lại sim tại nhà mạng Viettel được quy định chung một mức giá là 25.000 VNĐ. Ngoài ra, nếu đăng ký làm sim viettel tại nhà thì sẽ phát sinh thêm một mức chi phí tùy từng khu vực.

• Làm lại sim hộ được không?

Câu trả lời là Có thể làm lại sim hộ được. Tuy nhiên đối với doanh nghiệp sẽ có giấy ủy quyền từ giám đốc/ người đại diện pháp luật (kèm dấu đỏ). Đối với cá nhân, thủ tục ủy quyền sẽ diễn ra tại điểm giao dịch nên sự xuất hiện của chủ nhân số sim là bắt buộc.

• Bị mất sim có làm lại được không?

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày báo khóa sim khẩn cấp hoặc 84 ngày kể từ ngày phát sinh cuộc gọi có cước. Khách hàng hoàn toàn có thể làm lại sim.

• Làm lại sim có mất danh bạ không?

Mỗi phôi sim là một thẻ nhớ riêng biệt để lưu trữ số điện thoại. Vì vậy, khi làm lại sim bạn chắc chắn không còn danh bạ trên sim. 

Tuy nhiên, nếu bạn lưu danh bạ trên máy thì làm lại sim vào máy cũ sẽ không ảnh hưởng gì đến danh bạ. Còn nếu bật đồng bộ danh bạ với email thì khi đăng nhập và đồng bộ mail trên máy điện thoại khác thì danh bạ vẫn còn dù sim có thay đổi.

• Làm lại sim có mất tài khoản không?

Về nguyên tắc, làm lại sim chỉ là thay đổi phôi sim. Vì vậy, tài khoản sẽ vẫn bảo lưu. Trừ trường hợp bị mất sim và làm lại sim nhưng trước đó chưa báo khóa thì nhà mạng sẽ không bảo đảm tài khoản vẫn còn.

• Đổi số chứng minh nhân dân 9 số sang căn cước công dân 12 số nhưng chưa cập nhật tại nhà mạng thì có làm lại sim được không?

Trong vài năm trở lại đây, việc đổi chứng minh sang căn cước công dân khiến nhiều người thuộc thế hệ 9x trở về trước gặp nhiều khó khăn. Nhưng điều này sẽ không gây cản trở trong việc cấp lại sim. 

Nếu không còn chứng minh nhân dân cũ, hãy cầm căn cước mới đến nhà mạng để cập nhật thông tin trước sau đó làm lại sim sau.  

3. Nguyên nhân sim bị chặn 1 chiều/2 chiều & hướng dẫn cách mở khóa sim

Mất sim mang đến nhiều rắc rối cho những người xung quanh. Nhưng khóa sim sẽ mang đến trải nghiệm không tốt cho người sử dụng sim khi cuộc gọi đến và đi đều bị gián đoạn. Đây là điều nhà mạng Viettel không mong muốn. 

Nhưng có một số nguyên nhân khiến nhà mạng buộc phải tạm khóa 1 chiều gọi đi, thậm chí là cả 2 chiều gọi đi và gọi đến. Dưới đây là một vài nguyên nhân kèm dấu hiệu nhận biết khi bạn bị khóa sim.

3.1 Mở khóa sim do nợ cước

Tình trạng nợ cước sẽ xuất hiện đối với thuê bao trả sau và được chia làm 2 cấp độ: Chặn 1 chiều (không thanh toán cước sau 30 kể từ ngày thông báo cước) và chặn 2 chiều (không thanh toán cước sau 30 ngày khóa 1 chiều).

Tình trạng này có thể dễ dàng nhận biết thông qua một cuộc gọi đi. Bạn sẽ nhận được thông báo số thuê bao tạm khóa/ không gọi đc và tin nhắn thông báo chặn chiều từ nhà mạng.

Để mở khóa sim Viettel do nợ cước bạn chỉ cần thanh toán toàn bộ nợ cước. Có thể qua nạp tiền điện thoại trong app ngân hàng, momo…, nạp thẻ giấy hoặc thanh toán tại cửa hàng Viettel theo cách truyền thống.

3.2 Mở khóa sim do nạp thẻ quá 5 lần

Tình trạng này gặp phải trong quá trình nạp thẻ cào giấy. Nhà mạng sẽ khóa tạm thời nhằm kiểm soát hành vi gian lận của kẻ xấu trong quá trình nạp thẻ. 

Để mở lại sim viettel bạn chỉ cần liên hệ tổng đài để được yêu cầu hỗ trợ. Số tổng đài hỗ trợ mở khóa sim viettel là 18001098.

3.3 Mở khóa sim do sim hết hạn sử dụng

Mặc dù sim đã được đăng ký chính chủ có thể dùng được mãi mãi. Nhưng đối với sim trả trước sẽ có một thời hạn sử dụng tài khoản nhất định. Thời hạn này sẽ thay đổi khi phát sinh cước hoặc nạp thẻ.

Dấu hiệu nhận biết sim bị khóa do hết hạn sử dụng là cuộc gọi không thực hiện được và *101#  đã hết ngày sử dụng. Để mở khóa sim viettel khóa do hết hạn sử dụng chỉ cần nạp tiền vào tài khoản. Nhưng không nên để quá 15 ngày nếu không sim có thể bị hủy.

3.4Mở khóa sim do chưa bổ sung thông tin chính chủ

Thường nhà mạng Viettel sẽ nhắn tin yêu cầu chủ thuê bao tới điểm giao dịch hoặc hướng dẫn cập nhật thông tin online và để một thời gian khoảng 15-30 ngày để chủ thuê bao sắp xếp cập nhật.

Nhưng sau thời hạn đó, nếu thông tin chính chủ chưa đủ và đúng theo quy định thì nhà mạng sẽ chặn chiều thuê bao. Nếu trước đó đã nhận tin nhắn của nhà mạng và hiện tại không gọi đi được thì chắc chắn sim của bạn đã bị khóa do thông tin chưa đầy đủ

Lúc này, hãy nhanh chóng tới điểm giao dịch hoặc đại lý ủy quyền của Viettel để cập nhật bổ sung thông tin. Nhớ mang theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu và sim gốc để đảm bảo cập nhật thông tin được thành công.

3.5Mở khóa sim do nhập sai mã PIN, mã PUK

Nếu trước đó bạn đã tạo khóa điện thoại bằng mã PIN hoặc mã PUK nhưng khi tắt điện thoại đi bạn không thể nào sử dụng được hoặc lắp trên tất cả các máy đều yêu cầu mã PUK hoặc PIN thì hãy liên hệ tổng đài viettel 18001098 để được cấp mã.

Khi đã làm hết các cách trên hoặc không xác định được chính xác nguyên nhân. Hãy di chuyển tới điểm giao dịch gần nhất. 

Một số ưu ái đặc biệt dành riêng cho khách hàng mua sim tại sim số đẹp Thành Công: Chúng tôi luôn đồng hành với khách hàng trong suốt quá trình dùng sim. Khi sim của bạn không hoạt động, hãy liên hệ hotline 0835.668.688 - 0335.668.668 để được hỗ trợ kiểm tra miễn phí.

Chọn mua sim đẹp tại viễn thông Thành Công  bằng cách nhấp vào:  Mua sim số đẹp viettel

Bị khóa sim, chặn 1 chiều, 2 chiều và chủ động khóa sim viettel khi khẩn cấp là điều bất kỳ ai cũng sẽ gặp phải trong quá trình sử dụng sim. Vì vậy bỏ túi cách mở khóa sim Viettel sẽ giúp bạn chủ động nếu bị khóa. Ngoài ra, chọn mua sim tại đặt sim số đẹp viettel để nhận được nhiều hỗ trợ đặc biệt trong suốt quá trình dùng sim.